Preguntas frecuentes
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Comprar en EQUO es muy sencillo, sólo tienes que crear una cuenta suministrando datos básicos, seleccionar los productos en nuestro catálogo online y realizar tu pedido. Puedes comprar desde cualquier página pulsando sobre la imagen o el nombre del producto, esto te llevará a una nueva página con más información respecto al producto donde deberás pulsar el botón «AÑADIR AL CARRITO» en caso de que te interesara adquirir el producto.
Puedes consultar y modificar el contenido de tu cesta en cualquier momento pulsando el botón «CESTA DE COMPRA». También puedes añadir más productos en el momento que desees. Cuando quieras finalizar el pedido, pulsa el botón «CESTA DE COMPRA», en cualquier página o en la parte superior de la página web.
Para finalizar tu pedido haz clic en «FINALIZAR COMPRA».
¿DEBO ESTAR REGISTRADO COMO CLIENTE PARA NAVEGAR POR EL SITIO?
Puedes visitar todo el catálogo de productos EQUO sin necesidad de registrarte.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podrás optar por el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Bizum. Todos los precios son con IVA incluido y están expresados en euros.
¿DÓNDE HACÉIS ENVÍOS?
Solo enviamos dentro de la península española. No enviamos a las islas Baleares, Islas Canarias ni Ceuta y Melilla
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega está condicionado al momento en que realices tu compra y la disponibilidad de cada producto. Por lo general el plazo de entrega es de 24 a 48h.
Puedes realizar el seguimiento de tu envío aquí.
¿QUÉ DEBO HACER PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?
Para realizar cualquier cambio, el producto debe estar cerrado en su embalaje original y debes presentar la factura original. Si el producto presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error, ponte en contacto con EQUO para poder así efectuar el cambio.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO UNA VEZ ABIERTO?
EQUO no realiza la devolución de dinero ni el cambio de mercancía sobre productos ya abiertos o desprecintados de su embalaje original.
¿PUEDO ANULAR UN PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Sólo podrás anular un pedido si los productos aún no han salido de nuestro almacén.
¿CON QUIÉN PUEDO CONTACTAR SI TENGO ALGÚN PROBLEMA CON MI PEDIDO?
Vía email a info@equobybestialis.com y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.